นโยบายการรับประกัน

A.ครอบคลุมการรับประกันการซ่อมสินค้าฟรี

การรับประกันสินค้าจะนับจากวันที่ซื้อสินค้า(ใบเสร็จ) หรือระยะเวลารับประกันที่ระบุบนหมายเลขเครื่องไว้ข้างต้น โตชิบาหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต ตกลงที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากโตชิบา หากมีข้อบกพร่องในวัสดุ และ/หรือจากการผลิต โตชิบาขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบใด ๆ ที่เปลี่ยนใหม่ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

ข้อยกเว้น:

การรับประกันสินค้าจะไม่คุ้มครองเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่าหรือภัยธรรมชาติต่าง ๆ หรือการเกิดวินาศภัยที่เหนือธรรมชาติ
2. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดระหว่างการขนส่ง, การจัดส่งสินค้า หรือการจัดการ หรือการติดตั้ง
3. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากความประมาท การใช้ผิดวิธีหรือเกิดจากการไม่ศึกษาคำแนะนำที่มีอยู่ในคู่มือการใช้งาน และติดตั้ง
4. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากกร่อน, การรั่วไหลของแบตเตอร์รี่, สภาวะแรงดันไฟฟ้าที่จ่ายเข้าเครื่องไม่เหมาะสม หรือเกิดจากการรบกวนของแมลงและสัตว์
5. ความผิดปกติที่เกิดจากการใช้งานโทรทัศน์ หรือขาตั้งวางโทรทัศน์ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบ เช่น อุณหภูมิความร้อน, ฝุ่นละอองหรือของเหลว , สารเคมี
6. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการได้รับการเปลี่ยนแปลง, แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยบุคคลใด ๆ ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการที่ผ่านการแต่งตั้งจากโตชิบา ในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพของสินค้า หรือความน่าเชื่อถือ
7. ไม่รับประกันอุปกรณ์เสริมที่แนบมากับโทรทัศน์ที่ใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์โตชิบา เช่น รีโมทควบคุม, แบตเตอร์รี่, อะแดปเตอร์, เสาอากาศ (หากภาพ / เสียงผิดเพี้ยน, เกิดจากเสาอากาศหรือกลองติดตั้งเคเบิลทีวี)
8. ไม่รับประกันต่อส่วนประกอบภายนอก เช่น คันโยก, ปลั๊ก, เต้าเสียบ, ปุ่มควบคุม, การทำสี, สติกเกอร์ลาเบล หรือสายสัญญาณต่าง ๆ ที่แนบมา
9. ข้อบกพร่อง หรือความเสียหายที่เกิดจากแตกหรือความชื้น เช่น หน้าจอแอลซีดี
10. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการบำรุงรักษา, การทำความสะอาดหรือการตรวจเช็คสภาพตามรอบระยะเวลา
11. ไม่รับผิดชอบในเรื่องวิธีการสาธิตการติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
12. ไม่รับประกันหากหมายเลขเครื่องบนผลิตภัณฑ์ถูกลบออก ถูกดัดแปลงหรือถูกทำให้อ่านไม่ออก
13. ไม่รับประกันกรณีบัตรรับประกันฉีกขาดหรือแสดงหลักฐานปลอมแปลง
14. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการแก้ใบซอฟแวร์หรือแก้ไขโปรแกรมใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของตัวผลิตภัณฑ์
15. ข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ที่มาจากการใช้ขอฟแวร์ หรือโปรแกรมของบุคคลที่สาม ที่ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยน, เปลี่ยนแปลง, การดัดแปลงหรือแก้ไขซอฟแวร์ลิขสิทธิ์ที่มีอยู่แล้ว ซึ่งเป็นตัวสั่งทำงานตัวผลิตภัณฑ์ และข้อผิดพลาดที่มาจากฟังก์ชัน หรือการทำงานของผู้ให้บริการสื่อหรือคอนเท้นท์ (Third party media service) ที่เข้ามาถึงในตัวผลิตภัณฑ์

 

B. ความครอบคลุมกรณีการเปลี่ยนสินค้าใหม่

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันในกรณีที่พบความผิดปกติ โดยนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า หลังจากผ่านการตรวจสอบและประเมินผลอย่างละเอียดของโตชิบา การเปลี่ยนสินค้าที่เกินระยะเวลาการรับประกัน 7 วัน จะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการพยายาม แก้ไขสินค้าหลายครั้งตามจำนวนที่เหมาะสม แต่เครื่องยังคงได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องเดิม

การตัดสินใจในการเปลี่ยนสินค้าโดยโตชิบา หรือคำถามต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องจากการผลิต หรือจากวัสดุจะเป็นข้อสรุปในการตัดสินใจ และผู้ซื้อจะต้องยอมรับผลผูกพันกับการตัดสินใจดังกล่าว และผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนใด ๆ ที่ถูกเปลี่ยนใหม่จะเป็นทรัพย์สินของโตบิชา

 

การรับประกันมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

1. การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะในดินแผนราชอาณาจักรไทย โดยผู้ที่จะใช้สิทธิการรับประกันนั้น จะต้องซื้อผลิตภัณฑ์โตชิบา และพักอาศัยในประเทศไทยเท่านั้น
2. โตชิบาจะไม่รับผิดชอบโด ๆ สำหรับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือเป็นผลสืบเนื่องจากจากอุบัติเหตุ ความรับผิดชอบของโตชิบา ภายใต้การรับประกันนี้ จะจำกัดเกี่ยวกับการซ่อมหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ โดยโตชิบาหรือศูนย์บริการแต่งตั้งที่ได้รับการอนุญาตเท่านั้น
3. ผลิตภัณฑ์นี้มีไว้สำหรับผู้ใช้งานเป็นการส่วนตัวเท่านั้น โดยไม่ได้รับการออกแบบสำหรับการใช้งานอย่างต่อเนื่อง หรือไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือไม่ได้ถูกออกแบบเพื่อใช้ในเชิงธุรกิจ
4. ข้อมูลการรับประกันทั้งหมด, คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5. บัตรรับประกันนี้ จะไม่มีการพิมพ์ใหม่หากเกิดการสูญหาย
6. การบริการซ่อมแซมถึงบ้าน (Home Service) ให้บริการกับโทรทัศน์ของโตชิบาทุกรุ่น

 

ข้อสำคัญที่ต้องทราบ:

1. เมื่อทำการขอรับบริการในช่วงระยะเวลาการรับประกันสินค้า ต้องแสดงบัตรประกันสินค้าและหลักฐานการซื้อของคุณ(ใบเสร็จ/ต้นฉบับใบซื้อขายสินค้า) หากไม่สามารถปฎิบัติตามข้อกำหนดข้างต้นได้ ให้เริ่มต้นวันรับประกันสินค้าจากวันที่ผลิตสินค้าเป็นหลัก
2. การขนส่ง การจัดส่ง และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการขนส่งสินค้าทั้งขาไปและขากลับจากโตชิบา หรือศูนย์บริการแต่งตั้ง ผู้ใช้สินค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้เองในกรณีนอกเงื่อนไขการรับประกัน
3. โตชิบาขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการให้บริการ สำหรับสินค้าที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน การบริการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันใดๆ และจะไม่รับผิดชอบหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข